İadeler

SpendCool olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Teslim alındığı durumunu koruması,
• Mümkün olduğunda orijinal ambalajı ve ürün içeriğiyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade talebiniz için destek@spendcool.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen veya kullanım nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında olabilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir.

İadeniz onaylandığında, geri ödeme işlemi satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı ulaştığını düşünüyorsanız, teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu inceleyebilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

İade Kargo

İade işlemi başlatmadan önce destek@spendcool.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade kargo sürecine ilişkin yönlendirme, ürün ve iade nedenine göre tarafınıza iletilecektir.

Kaynak şablonda iade kargo ücretinin müşteriye ait olabileceği belirtilmiş olsa da, bunu SpendCool için kesin bir kural olarak yazmadım; bu konu mağazanın uygulamasına ve ilgili mevzuata göre netleştirilmeli.

İletişim

SpendCool
📧 destek@spendcool.com
📞 0539 431 79 89
📍 Fırat Mahallesi, 96145 Nolu Sokak No: 6

Son Güncelleme: 1 Eylül 2026